Espandindo agentes de IA em produção: um caso de estudo no suporte ao cliente automatizado
Introdução: A promessa e o perigo dos agentes IA em produção
Os agentes IA estão transformando o funcionamento das empresas, desde a automação de atividades repetitivas até a oferta de experiências de cliente hiperpersonalizadas. No entanto, passar um agente IA de um protótipo para um sistema de produção escalável e confiável é uma jornada repleta de desafios técnicos e operacionais. Este artigo explora um aspecto prático